Offre de Services Managés

MUVIS, une alternative aux contrats de services managés traditionnels

Fort de son expérience d’intégrateur et de société d’expertise dans le domaine de la sécurité et des réseaux informatique, Novidy’s a conçu MUVIS, une offre de Service Managés « à la carte ».

Nous sommes convaincus que la valeur ajoutée de cette offre tient dans la relation de proximité que nous entretenons avec nos clients, qui nous permet de comprendre leurs environnements et contraintes associées. Bien plus qu’une offre standard, notre rôle est d’accompagner nos clients dans leurs évolutions tout en établissant un dialogue de confiance avec nos experts.

Une Offre granulaire

• Le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) regroupe les prestations de maintenance préventive, maintenance corrective, support et hotline conseil

• Le Centre des Opérations Réseau (NOC) regroupe les services visant à suppléer et/ou compléter les capacités d’administration de vos équipes par des services d’exploitation et de supervision.

• Le Centre Opérationnel de Sécurité (SOC) surveille en permanence votre activité afin de déceler failles, activités suspectes et ainsi vous aider à maintenir votre SI sécurisé afin de faire face aux menaces les plus récentes.

MOC – Maintenance & Support

Définitions

  • Maintien en Condition Opérationnelle
  • Réparer ce qui est non-fonctionnel
  • Panne matérielle/logicielle
  • Dysfonctionnements gênants
  • Comportements inattendus

Ce qui est inclus

  • Journalisation par tickets
  • Accès à l’interface de suivi
  • Permanence téléphonique
  • Interface Editeur/Constructeur
  • Langue Anglaise

Options

  • Astreinte Téléphonique (24x7)
  • Engagements possibles

NOC – Services d’exploitation

• Offrez-vous de la réactivité grâce à la supervision Novidy’s assurant la prise en compte de l’incident dès la dégradation des indicateurs d’état et de performance de notre supervision

• Déléguez à nos experts toute ou partie de vos opérations d’exploitation sur votre SI afin vous concentrer sur les tâches à valeur ajoutée.

• Prenez du recul et analysez les tendances par le biais de nos rapports, et profitez des commentaires et conseils rédigées par nos experts.

• Garantissez un retour à la normal rapide grâce aux sauvegardes automatisées et vivez sereinement votre SI.

SOC - Centre Opérationnel de Sécurité

• Mesurez votre exposition aux menaces par une veille de vulnérabilité adossée à des scans réguliers de votre infrastructure afin de rendre la menace concrète et plan d’action évident.

• Valorisez les journaux d’évènements et offrez-vous une vue macroscopique de votre sécurité. Libérez-vous des tableaux de bords de chaque technologie pour prendre du recul et disposer d’une vision transverse et synthétique.

• Réagissez avec pertinence et rapidité grâce à notre accompagnement et notre expertise.